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Suivi commercial · Paysagistes et entreprises du paysage

Le suivi commercial que les chantiers ne vous laissent pas le temps de faire.

Relais Paysage s'en charge à partir de ce que votre entreprise a déjà : vos anciens clients, relancés par SMS à votre nom ; vos avis Google, demandés après chaque chantier ; les visiteurs de votre site, à qui un assistant répond à toute heure. Si vous n'avez pas de site, nous vous en faisons un.

Nous appeler Nous écrire par SMS
Réserver un échange de 20 minutes
  • Tout se fait au nom de votre entreprise
  • Aucun message envoyé sans votre accord
  • Rien à installer de votre côté
  • Pas de reconduction tacite, résiliable chaque mois après la période initiale
Exemple de message
Exemple de relance, au nom d'une entreprise fictive.

Point de départ

Vos anciens clients, relancés à votre nom avant la saison

Nous commençons toujours par les clients particuliers que vous avez servis ces trois dernières années et que personne n'a relancés. Chaque message porte le nom de votre entreprise et part uniquement après votre validation. Les clients qui souhaitent une visite vous sont transmis : vous les rappelez.

Nous ne vendons ni fichiers ni contacts. Ce travail se fait uniquement avec vos propres clients, en entretien comme en création.

  • Créations sans entretien

    Les clients chez qui vous avez réalisé une création, sans leur proposer l'entretien ensuite.

  • Contrats d'entretien arrêtés

    Les contrats qui se sont arrêtés sans que personne ne rappelle le client.

  • Interventions ponctuelles

    Les clients venus une seule fois, pour une taille ou une tonte, sans contrat.

  • Devis sans suite

    Les personnes qui vous ont demandé un devis sans y donner suite. Elles reçoivent une seule relance, neutre.

Avant la saison, un message de votre entreprise leur propose une visite. Vous choisissez avec nous les clients à contacter.

Inclus dès le départ

  • Vos avis Google, demandés après chaque chantier

    Quelques jours après la fin de chaque chantier, vos clients reçoivent un message à votre nom qui leur demande un avis Google. Tous les clients du chantier le reçoivent, sans tri, et sans cadeau ni contrepartie.

  • Un assistant qui répond aux visiteurs de votre site

    Quand quelqu'un vous écrit depuis votre site, un assistant lui répond à toute heure, au nom de votre entreprise, prend sa demande et vous la transmet.

  • Votre site, si vous n'en avez pas

    Si vous n'avez pas de site, ou si le vôtre ne vous convient plus, nous vous en faisons un, simple : vos services, votre secteur, vos avis, vos photos et un moyen de vous joindre. Il est compris dans la mise en place. Le site est à vous : si nous arrêtons de travailler ensemble, vous le gardez.

Point de départ · Déroulement

Comment se déroule une relance

  1. Votre fichier

    Vous nous transmettez ce dont vous disposez : un tableau Excel, les contacts de votre téléphone, l'export de votre facturation ou vos factures papier en photo. Nous en tirons une liste propre.

  2. Des SMS à votre nom

    Nous rédigeons les messages. Vous les relisez, les corrigez et les validez. Aucun message ne part sans votre accord.

  3. Les réponses vous sont transmises

    Lorsqu'un client souhaite une visite, nous vous transmettons sa demande. Vous le rappelez et fixez la visite selon vos disponibilités.

Chaque mois, vous recevez un récapitulatif : messages envoyés, réponses reçues, visites prises, et devis signés que vous nous avez signalés.

Au fil de l'année

  • Avant le printemps

    Vos anciens clients d'entretien reçoivent un message à votre nom pour leur visite de printemps, avant que les plannings se remplissent.

  • Pendant la saison

    Les clients de création à qui l'entretien n'a jamais été proposé, et ceux dont le contrat s'est arrêté, reçoivent un message adapté.

  • Après chaque chantier

    Toute l'année, vos clients reçoivent une demande d'avis Google quelques jours après la fin du chantier.

La relation avec vos clients reste la vôtre

Nous préparons et nous trions. Les décisions, les prix et les visites restent de votre côté.

Votre part

  • Nous transmettre votre fichier.
  • Valider les messages.
  • Nous indiquer vos créneaux disponibles.
  • Rappeler les clients qui souhaitent une visite, et traiter les demandes qui relèvent de vous : une question de prix, une réclamation, un projet de création à chiffrer.

Pris en charge par Relais Paysage

  • Remettre votre fichier en ordre.
  • Rédiger les messages.
  • Trier les réponses.
  • Vous transmettre les demandes de visite.

Point de départ · Engagements

Nos engagements sur la relance

Relais Paysage ouvre ses premières collaborations et n'a pas encore de références clients à présenter. Les premières entreprises partenaires bénéficient d'un tarif fondateur, avec un engagement de trois mois.

Engagement écrit

Première vague envoyée sous 10 jours ouvrés

Votre première vague de messages part en votre nom au plus tard 10 jours ouvrés après la réception de votre fichier et votre accord sur les messages. À défaut, les frais de mise en place vous sont remboursés.

Conditions

  • Votre fichier nous parvient dans les 5 jours ouvrés suivant la signature.
  • Les messages sont validés sous 2 jours ouvrés.
  • Vos créneaux disponibles nous sont communiqués avant le premier envoi.
  • Une personne de l'entreprise est joignable sous un jour ouvré.

  • Le respect de vos clients

    Nous écrivons uniquement à vos clients, pour le même type de service, à votre nom. Un même client est contacté au plus deux fois par an, et celui qui répond STOP ne reçoit plus aucun message.

  • Votre fichier vous appartient

    Vous en restez propriétaire. Un contrat de sous-traitance est signé avant que vous nous le transmettiez. Il sert uniquement à vos messages, sur vos instructions.

  • Des chiffres, pas de promesses

    Nous ne promettons pas de nombre de contrats. Les chiffres de vos relances vous sont communiqués chaque mois.

  • Un avis franc sur votre fichier

    La relance se justifie en général à partir d'environ 200 clients particuliers sur les trois dernières années. En dessous, nous vous le disons avant toute proposition.

Services

Ce que nous faisons aussi

Une fois la relance en place, d'autres parts du suivi commercial peuvent nous être confiées. Chacune vous est proposée quand vos chiffres le justifient.

  • Les appels manqués, pris pendant vos chantiers

    Quand vous êtes sur un chantier et que le téléphone sonne, un assistant répond au nom de votre entreprise, note la demande et vous la transmet. Vous rappelez la personne quand vous êtes disponible.

  • La publicité pour vos projets de création

    Nous montrons vos réalisations, avec vos photos avant et après, à des particuliers de votre secteur qui ne vous connaissent pas encore. Ce service démarre une fois vos premiers avis arrivés, car ils rendent les annonces plus crédibles.

Méthode

Une étape à la fois

Nous ne lançons pas tout en même temps. Chaque étape démarre quand la précédente a donné des chiffres que vous pouvez vérifier vous-même.

  1. Vos anciens clients et vos avis d'abord

    Le travail commence par la relance de vos anciens clients, à partir du fichier que vous avez déjà, avec les demandes d'avis Google, l'assistant sur votre site et, si besoin, votre site.

  2. Vos chiffres, chaque mois

    Le récapitulatif mensuel vous montre ce qui a été envoyé, les réponses reçues et les visites prises.

  3. Un bilan avant la suite

    Nous reprenons vos chiffres ensemble. Si l'étape en cours n'a rien donné de mesurable, nous ne vous proposons pas la suivante et nous cherchons d'abord pourquoi.

  4. Un accord pour chaque étape

    Chaque nouveau service est convenu séparément, au moment où il démarre. Vous ne payez que les étapes en cours.

Qui sommes-nous

Une entreprise, un interlocuteur

FondateurLorenzo Lombardi

Relais Paysage travaille uniquement avec des paysagistes et des entreprises du paysage, dont la clientèle est composée de particuliers. Nous prenons en charge le suivi commercial qu'un gérant, souvent lui-même sur les chantiers, n'a pas le temps de faire.

Votre interlocuteur est Lorenzo Lombardi, fondateur de Relais Paysage. Il examine votre fichier avec vous, vous soumet les messages et reste votre contact pendant toute la collaboration.

  • Le travail se fait à distance, par téléphone et par SMS.
  • Vous n'avez rien à installer.

Questions

Questions fréquentes

Pour toute autre question, appelez le 06 44 68 91 80.

Faut-il prendre tous les services ?

Non. Nous commençons par la relance de vos anciens clients, avec les demandes d'avis Google, l'assistant sur votre site et, si besoin, votre site, inclus dès le départ. Les autres services ne vous sont proposés que si les chiffres de la relance le justifient, et chacun fait l'objet d'un accord séparé.

Notre planning est déjà complet.

Si votre planning est complet pour tout le printemps, la relance ne vous sera pas utile, et nous vous le dirons. Dans le cas contraire, seuls les créneaux que vous ouvrez sont proposés, et le nombre de messages est ajusté à ce que vous pouvez prendre.

Nous travaillons surtout au bouche-à-oreille.

Le bouche-à-oreille vous amène des personnes que vous ne connaissez pas encore. La relance s'adresse aux clients que vous avez déjà servis. Nous en faisons le compte avec vous, et si le nombre est faible, nous vous le disons.

Nos clients risquent-ils d'être dérangés ?

Nous écrivons uniquement à vos clients, pour le même type de service, à votre nom. Le message est court et porte le nom de votre entreprise. Un même client est contacté au plus deux fois par an, et celui qui répond STOP ne reçoit plus aucun message.

Combien de chantiers pouvez-vous nous garantir ?

Aucun nombre précis. Nous ne promettons pas un nombre de chantiers : il dépend de votre fichier, de votre secteur et des créneaux que vous ouvrez. Chaque mois, vous voyez ce qui a été envoyé, les réponses reçues et les visites prises. Notre engagement chiffré porte sur le délai de la première vague.

Que devient notre fichier clients ?

Vous restez propriétaire de votre fichier. Un contrat de sous-traitance est signé avant que vous nous le transmettiez. Il sert uniquement à vos messages, sur vos instructions.

Quelles sont les conditions ?

Pour la relance, des frais de mise en place, puis un montant mensuel. Les premières entreprises partenaires bénéficient d'un tarif fondateur, avec un engagement de trois mois. Après la période initiale, l'abonnement se résilie chaque mois, sans reconduction tacite. Les autres services font chacun l'objet d'un accord séparé. Les conditions sont communiquées lors d'un premier échange de 20 minutes. Nous ne faisons aucune proposition si votre fichier ne la justifie pas : c'est pourquoi nous l'examinons d'abord.

Combien de temps cela vous demande-t-il ?

Pour la relance, trois tâches : nous transmettre votre fichier, valider les messages, nous indiquer vos créneaux disponibles. Ensuite, vous rappelez les clients qui souhaitent une visite. Si votre fichier n'est pas organisé, des photos de vos factures suffisent, ou nous réalisons l'export ensemble en partage d'écran, en une demi-heure.

Contact

Un premier échange de 20 minutes

Nous examinons ensemble votre fichier et le nombre de clients qui peuvent être relancés. À l'issue de l'échange, nous vous disons si la relance se justifie pour votre entreprise. Les conditions vous sont communiquées à cette occasion.

Munissez-vous de votre fichier : Excel, factures ou contacts du téléphone. Pour un premier envoi avant le printemps, la préparation se fait pendant l'hiver.

Nous appeler Nous écrire par SMS

Votre interlocuteurLorenzo Lombardi, fondateur

En cas d'absence, laissez un SMS avec le nom de votre entreprise.